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Nouvelles interfaces d’appel : découvrez les évolutions

Le 26/01/2026

Vos interfaces d’appel Acceo évoluent pour offrir une expérience encore plus fluide, intuitive et confortable aux utilisateurs sourds ou malentendants.

Personnalisation de l’affichage, meilleure lisibilité avec des informations clés visibles au premier coup d’œil.

1 - Un meilleur confort visuel grâce au choix du contraste

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L’interface propose désormais un mode clair et un mode foncé, permettant à chaque utilisateur d’adapter l’affichage à sa sensibilité visuelle et à son environnement (lumière du jour, faible éclairage, etc.). Certains utilisateurs perçoivent mieux les contrastes en mode clair, d’autres en mode foncé. Offrir ces deux options améliore l’accessibilité globale.

Résultat : une meilleure lisibilité et un confort d’utilisation accru.

2 - Une prise en main rapide avec un mode d'emploi intégré

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Pour rassurer et guider les utilisateurs, un mode d’emploi simple et très visuel a été directement intégré à l’interface d’appel Acceo.


Résultat : une prise en main rapide et des utilisateurs plus sereins dans l’utilisation du service.

 

3 - Une accessibilité renforcée grâce au paramétrage d’affichage personnalisable

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L’interface permet une personnalisation avancée de l’affichage :
•    choix de la typographie,
•    possibilité d’utiliser la police "OpenDys" spécialement conçue pour les personnes dyslexiques,
•    ajustement de la taille du texte et de l’espacement entre les mots.

Ces réglages améliorent la lisibilité pour les utilisateurs ayant des besoins spécifiques et réduisent l’effort de lecture.
 

Résultat : un meilleur confort visuel, une concentration facilitée et une réduction de la fatigue visuelle

 

4 - Une information claire avec le degré d’accessibilité visible au 1er coup d'œil

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Le niveau d’accessibilité de l’établissement est désormais affiché de manière immédiate, claire et lisible.
Grâce à des pictogrammes et à des textes colorés ou grisés selon les options choisies par l’établissement, l’information est compréhensible en un coup d’œil.
 

Résultat : l’utilisateur identifie instantanément comment et dans quelles conditions il peut interagir avec l’établissement, sans avoir à chercher l’information.

 

5 - Une efficacité renforcée avec un affichage très visuel des horaires d'ouverture du service

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La disponibilité du service est affichée de façon claire et intuitive :chaque mode de communication est entouré en vert lorsque le service est ouvert, et en rouge lorsqu’il est fermé.
En complément, les horaires détaillés sont accessibles en seconde lecture. Une alerte rappelle également à l’utilisateur de vérifier les horaires de l’établissement avant d’appeler ou de se déplacer.

Résultat : l’utilisateur sait immédiatement quand il peut contacter l’établissement ou s’y rendre.

 

6 - Un design optimisé pour le choix des modes de communication

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Les boutons de sélection des modes de communication ont été retravaillés : plus esthétiques, plus lisibles et plus agréables à utiliser

Résultat : l’utilisateur choisit son mode de communication plus facilement, sans hésitation, pour un parcours plus fluide pour se connecter à la plateforme.

 

Conclusion

Avec ces nouvelles interfaces d’appel, Acceo renforce son engagement en faveur d’une accessibilité toujours plus inclusive.
Confort visuel, clarté de l’information et simplicité d’utilisation ont guidé chaque évolution, afin d’offrir aux utilisateurs sourds ou malentendants une expérience plus fluide, plus rassurante et parfaitement adaptée à leurs besoins.