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La solution AcceoPro

Pour une meilleure qualité d’accueil, en complément de la solution Acceo Grand public,
Acceo met également à disposition des professionnels, l’application AcceoPro permettant de gérer les échanges en face à face ou en rendez-vous visio.

Pour la personne entendante de l’établissement:

1 Se connecter à l’application AcceoPro

 

Avec l’application AcceoPro, le personnel de l’établissement souscripteur (agents d’accueil, conseillers …) ou directement les élus au sein des collectivités publiques peuvent:

  • Accéder en libre-service et en temps réel à notre plateforme Acceo quand une personne sourde ou malentendante se présente à eux.
  • Planifier des rendez-vous à l’avance quand il s’agit de rendez-vous de plus de 30 mn pour la réalisation de dossiers administratifs, rendez-vous bancaire par exemple.
 

2 Sélectionner l'un des nos 4 services
pour être en relation avec notre plateforme Acceo
95% des appels traités en moins de 30 secondes

Picto tip

Transcription Instantanée de la Parole (TIP)

Picto LSF

Visio-Interprétation Langue des Signes Française (LSF)

Picto LfCP

Visio-codage Langue française Parlée Complétée (LfPC)

Picto Transcription automatique

Transcription automatique

Accès en libre service et sur réservation
du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 et le samedi de 9h à 12h30.

Notre solution automatique est disponible 24h/24 et 7j/7.

Nos services proposent aussi le text to speech ou le chat et sont accessibles aux personnes sourdaveugles et aphasiques

3 Echanger en face à face en présentiel ou en visio-conférence

Lorsqu’une personne de votre établissement accueille un usager sourd ou malentendant, tout est pensé pour assurer une communication simple, immédiate et professionnelle, que l’échange soit en présentiel ou en visio, et qu’il soit planifié ou non.

  • Si le rendez-vous n’était pas prévu :

Votre collaborateur se connecte en libre-service à la plateforme Acceo. En un instant, il est mis en relation avec un interprète, un transcripteur, un codeur LfPC ou la transcription automatique Acceo pour permettre un échange clair et rapide.

  • Si le rendez-vous était planifié :

Votre collaborateur utilise le lien de réservation reçu au préalable. Celui-ci ouvre directement AcceoPro, qui établit la mise en relation avec l’intervenant prévu (interprète, transcripteur ou codeur LfPC).

 

Pour un rendez-vous en visio :

  • Le personne au sein de votre établissement plannifie un rendez-vous via l'application AcceoPro.
  • Elle envoie par mail à la personne sourde ou malentendante le lien de connection à la visio-conférence.
  • Le jour J, chacun se connecte à la solution pour être mise en relation avec un interprète, transcripteur, codeur LfPC ou notre solution de transcription automatique Acceo.

Dans l’application AcceoPro, il est possible d’y intégrer également la solution AcceoLangues, pour l’accueil des personnes entendantes non francophones: + de 100 langues disponibles.

En savoir plus sur AcceoLangues

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