L'accessibilité de votre établissement aux personnes sourdes ou malentendantes
Acceo expliqué en langue des signes française - LSF 
Acceo garantit une accessibilité totale de votre établissement - public ou privé - aux personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles ou aphasiques.
Offrez à vos usagers et clients un parcours entièrement accessible : échanges téléphoniques, accueil en face à face, rendez-vous en visioconférence.
Avec Acceo, mettez à disposition une solution simple, intuitive et à haute qualité de service, pensée aussi bien pour les personnes malentendantes ou sourdes que pour votre personnel entendant.
Transformez une contrainte légale en véritable opportunité : améliorez votre qualité d’accueil et ouvrez votre établissement à de nouveaux publics.
Rendez votre établissement accessible en quelques étapes, tout simplement !
- La personne sourde accède gratuitement à la solution Acceo via :
- Le site internet de l’établissement souscripteur
- L’annuaire Acceo (disponible également dans l’application Acceo).
- Elle sélectionne l’un de nos 4 services pour être mise en relation avec un interprète, transcripteur, codeur LfPC ou notre solution de transcription automatique Acceo.
- L’établissement souscripteur reçoit un appel classique. Il suffit de décrocher simplement son téléphone.
Aucune installation à prévoir pour l'établissement.
Situation 1 :
Sans installation à prévoir pour l’établissement
- La personne sourde ou malentendante se présente à l’accueil de votre établissement.
- Elle se connecte gratuitement à la solution Acceo et recherche votre établissement. 2 possibilités d'accès :
- Le site internet de votre établissement
- L’annuaire Acceo disponible en ligne ou depuis l’application Acceo avec un système de recherche par logo et par catégorie (banque, mutuelle, mairie, services publics...)
- Elle sélectionne l’un de nos 4 services pour être mise en relation avec un interprète, transcripteur, codeur LfPC ou notre solution de transcription automatique Acceo. L'échange peut démarrer.
Situation 2 :
L’établissement est équipé d'AcceoPro : application professionnelle dédiée à l’accueil en face à face ou au rendez-vous en visio
Pour l'accessibilité en présentiel :
- Une personne sourde ou malentendante se présente à l’accueil, avec ou sans rendez-vous.
- L’agent d’accueil ou toute personne au sein de votre établissement ouvre l’application web AcceoPro dédiée à l’accueil sur place.
- Il sollicite la plateforme Acceo en libre-service ou sur réservation en fonction s'il s'agit ou non d'un rendez-vous programmé : Transcription/ LSF/ LfPC. L'échange peut démarrer.
Pour l'accessibilité d'un rendez-vous en visio :
- Le personne au sein de votre établissement plannifie un rendez-vous avec la personne sourde ou malentendante.
- Elle lui envoie par mail le lien de connection à la visio-conférence.
- Le jour J, chacun se connecte à la solution pour être mise en relation avec un interprète, transcripteur, codeur LfPC ou notre solution de transcription automatique Acceo.
Les avantages d'Acceo :
Une haute qualité de service
- Des salariés qualifiés, expérimentés et formés.
- Une disponibilité en moins de 30 secondes.
Le respect des obligations légales
- Article 225-1 du code pénal.
- Article 105 de la loi pour une République numérique.
Une solution clé en main et sans surcoût
- Abonnement annuel avec usage illimité.
- Reporting.
Un service soucieux de la confidentialité et de la sécurité
- Secret professionnel.
- Communication sécurisée.
- Aucun stockage.
Un accompagnement personnalisé
- Formation et sensibilisation.
- Accompagnement en communication.
Autres prestations susceptibles de vous intéresser
AcceoLangues
Accessibilité d’un établissement aux personnes entendantes non francophones
Accueil sur place ou rendez-vous visio
+ de 100 Langues disponibles
AcceoEvents
Accessibilité de vos événements (conférences, webinaires...)
Transcription en temps réel / Langue des Signes Française (LSF)
AcceoVidéos-Podcasts
Accessibilité de tous vos supports vidéos ou audios avant mise en ligne
Sous-titrage / vignette LSF
Tadeo
Accessibilité en milieu professionnel aux personnes sourdes ou malentendantes. Maintien dans l'emploi - Evolution de carrière. Autonomie au travail et performance collective.
Sur site, en télétravail, en déplacement
Témoignages Acceo
[ÉVÉNEMENTS] En novembre, retrouvons nous pour faire progresser l’inclusion !
Ce mois-ci, ACCEO-TADEO poursuit sa mobilisation en allant à la rencontre des recruteurs, des candidats, des professionnels et des organisations engagées pour rendre les échanges accessibles à tous.
Au programme de ce mois :
- Faciliter l’accès à l’emploi : accompagner les démarches de recrutement et favoriser les échanges entre les candidats sourds ou malentendants ainsi que les employeurs.
- Renforcer l’accompagnement professionnel : échanger avec les équipes de Cap Emploi et les acteurs pour contribuer à des parcours accessibles à tous.
- Sensibiliser à l’inclusion : partager des solutions concrètes pour faire évoluer les pratiques et mieux prendre en compte les besoins des personnes sourdes ou malentendantes.
- Développer l’accessibilité au quotidien : présenter nos solutions pour faciliter la communication dans les entreprises, les services publics et les environnements de formation.
Des solutions concrètes pour une communication accessible. Que ce soit lors d’un recrutement, d’une réunion, d’une formation ou dans le cadre d’un service accueillant du public, des solutions existent pour faciliter les échanges avec les personnes sourdes ou malentendantes.
Avec Tadeo, les salariés sourds ou malentendants peuvent communiquer plus facilement dans leur environnement professionnel. TadeoEntretien facilite quant à lui les échanges lors des entretiens de recrutement. Notre solution Acceo répond également aux besoins d’accessibilité dans les services, les événements et les prises de parole.
IKEA : une démarche d’accessibilité à 360° grâce à ACCEO et TADEO.
Comment construire une accessibilité réellement adaptée aux besoins des clients et des collaborateurs sourds ou malentendants ?
Dorothée Nguyen, leader Diversité et Inclusion chez IKEA, a partagé son retour d’expérience et les enjeux qui ont guidé sa démarche. Elle est intervenue début octobre 2026 à INCLUSIV’Day, le salon de référence dédié à l’inclusion, au handicap, à l’aidance et à la santé au travail.
Son témoignage met en lumière trois leviers essentiels : la qualité de service, l’accompagnement dans la durée et la capacité à répondre à des besoins variés, au plus près des réalités du terrain.
Venez rencontrer nos équipes aux JMS 2026 !
Chaque année, la Journée Mondiale des Sourds (JMS) rassemble des milliers de visiteurs autour d’un objectif commun : sensibiliser à la surdité, valoriser la culture sourde et faire progresser l’accessibilité et l’inclusion des personnes sourdes ou malentendantes dans tous les aspects de la vie quotidienne. En 2026, la JMS a lieu le samedi 26 septembre.
ACCEO-TADEO participe à ce rendez-vous incontournable, qui permet de mieux comprendre les réalités et les difficultés rencontrées au quotidien par les personnes sourdes et malentendantes, mais aussi de faire connaître les solutions d’accessibilité existantes.
La Ville de Thionville facilite l’accès à ses services municipaux avec Acceo
La Ville de Thionville renforce l’accessibilité de ses services municipaux en proposant Acceo aux personnes sourdes ou malentendantes. Le dispositif permet désormais de faciliter les échanges avec plusieurs services de la Ville, à distance comme en face à face.