La Ville de Thionville renforce l’accessibilité de ses services municipaux en proposant Acceo aux personnes sourdes ou malentendantes. Le dispositif permet désormais de faciliter les échanges avec plusieurs services de la Ville, à distance comme en face à face.
Effectuer une démarche administrative, demander une information ou préparer un rendez-vous suppose de pouvoir échanger facilement avec les services municipaux. Avec Acceo, la Ville de Thionville propose une solution permettant aux usagers sourds ou malentendants d’accéder plus simplement à leurs interlocuteurs.
Le dispositif concerne notamment l’Hôtel de Ville, la Police municipale et le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS). À distance, les usagers peuvent bénéficier d’un échange téléphonique accessible. En présentiel, AcceoPro permet aux agents de faciliter la communication lors d’un accueil ou d’un rendez-vous.
Trois modes de communication disponibles avec Acceo
Grâce à Acceo, trois modes de communication sont proposés aux personnes sourdes ou malentendantes :
- La Transcription Instantanée de la Parole (TIP)
- La visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF)
- Le visio-codage en Langue française Parlée Complétée (LfPC)
Comment accéder au service ?
Trois chemins d’accès simples et rapides :
• Depuis le site internet de la Ville de Thionville
• Via l’annuaire Acceo sur app.acce-o.fr
• À l’aide de l’application mobile Acceo
En donnant accès à ces différents modes de communication, la Ville de Thionville permet à chacun de choisir la solution la plus adaptée à sa situation et à ses habitudes de communication.
À travers ce déploiement, la Ville de Thionville poursuit sa démarche en faveur d’un service public de proximité plus accessible et facilite les démarches quotidiennes de ses usagers sourds ou malentendants.
Acceo accessibilité inclusion sourd malentendant
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